La pandémie COVID-19 et les restrictions sanitaires touchant les plateformes logistiques, nous vous informons que nos délais de livraison sont fortement impactés. Nous sommes mobilisés à vos côtés et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

La livraison de vos achats sur mum-déco

MUM-Deco commande vos produits dans le monde entier grâce à son réseau de fabricants. Ce sont nos fabricants qui expédient votre commande et nos outils de suivi internes nous permettent de suivre les étapes principales du transport de la marchandise.

Nos délais de livraison sont de l'ordre de 15 à 20 jours. Nous nous eforcons de tenir ce délai y compris pour les produits haut de gamme fabriqués à la commande.

Dès 30 euros d'achat, vous êtes livré, gratuitement, chez vous, sans vous déplacer.

Quelques jours avant votre livraison, nous nous efforçons de vous communiquer votre URL de suivi de livraison si Colissimo est en charge de votre livraison.

Malgré toute notre attention, certains évènements indépendants de notre volonté peuvent survenir et impacter ces délais. En ce cas, si le problème est généralisé (Pandémie Covid, incident technique Colissimo, ...), nous déployons notre communication directement via un bandeau d'information sur le site.

Si nous prenons connaisance d'un incident qui concerne spécifiquement une commande, nous prenons directement contact avec le client concerné.

Pour toutes questions, contactez-nous directement à serviceclient@mum-deco.fr

 

 

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