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Les évolutions 2020-2021 de Mum-Déco en 5 points

2020-2021

Parce que chez Mum-Déco, ce sont nos clients qui nous aident à avancer, j'ai souhaité partager avec vous les différents points sur lesquels nous avons porté nos efforts pour améliorer votre expérience sur le site Mum-Déco.

De la mise en place d'un numéro de téléphone pour nous joindre 6j/7à la création de la nouvelle collection Kid's Déco, je vous dis tout :

 

1- Permettre à nos clients et à nos visiteurs de nous contacter plus aisément et plus humainement

 

Rappelez-vous, nous avions mis en mis une adresse mail serviceclient@mum-deco.fr  rapide et efficace mais j’ai souhaité développé les interactions et nous permettre d’échanger de manière plus dynamique et plus humaine.

J’ai voulu vous écouter tout en vous simplifiant la vie : Comment ?

  • La mise en place d’un numéro de téléphone pour nous joindre directement : 0780992018 (Numéro en France sans surtaxe, du lundi au samedi de 14h à 20h)
  • La possibilité de nous contacter via Whatsapp directement à partir du site (desktop et mobile)
  • Un accès immédiat à notre Messenger en direct du site (desktop et mobile également si vous-même avez Messenger)

 

2- Mettre en place une politique tarifaire dégressive adaptée à certaines collections

 

Certains produits comme les housses de coussins sont constitués de collections que vous avez bien souvent envie d’acheter par 3 ou par 4. Pour répondre à ce besoin, certains de nos produits bénéficient désormais d’un prix dégressif en fonction du volume que vous commandez.

Nous allons l’étendre progressivement à la majorité de nos produits pour lesquels cette offre est adaptée.

Cette information figure sur la page de la fiche produit immédiatement sous le prix standard affiché.

 

3 - Réduire les délais de livraisons

 

Lors de nos commandes via différentes plateformes, nous nous sommes tous habitués à être livré sous 48h voire dans la journée.

Jusqu’à présent, chez Mum-Déco, nous n’avions pas la logistique nécessaire pour réduire nos délais de livraison. Depuis peu, nous sommes en mesure de vous livrer certains produits sous 3 jours et nous avançons progressivement en ce sens.

 N’hésitez donc pas à nous demander en amont de votre commande si votre produit est en livraison standard ou 3 jours.

 

4 - Améliorer la visibilité de nos produits

 

Nous avons choisi de vous donner une visibilité plus exhaustive de nos collections en intégrant au fil de l’eau les produits complémentaires à celui que vous consultez.

Notre proposition vise à regrouper notamment nos produits par univers et/ou par destination (Industriel, scandinave, métal filaire, matières naturelles.

 

5 - L’arrivée de la collection Kid’s Déco

 

Parce que votre déco vous tient à cœur tant pour vos pièces de vie que pour celles de vos enfants, nous venons d’ouvrir la rubrique Kid’s Déco !

Bien sûr, ce n’est que le début mais chaque mois, nous mettrons en ligne de nouveaux produits, doux, ludiques et créatifs pour vos enfants se sentent bien dans leur espace.

Déco murale, tente tipi, paniers de rangements, …Mum-Déco est à l’écoute des besoins des parents !

 

Vous le voyez, chaque jour, on avance, on progresse et on a très envie de mieux vous connaître.

Merci pour votre soutien et à très bientôt !

 

 

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